Verkaufsbedingungen
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne Elorie Beauty.
En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
1. Identité du vendeur
Elorie Beauty
12 Rue Schwarzweg, France
E-mail : laurentl16@outlook.fr
Téléphone : 06 33 50 15 52
2. Produits
Elorie Beauty propose à la vente des produits de beauté et de soins destinés notamment au visage.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit reçu.
Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux indications et précautions d’emploi figurant sur leur emballage.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur la boutique au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Pour effectuer une commande, le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer son achat, le client doit vérifier les informations de sa commande, notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- l’adresse de livraison ;
- les coordonnées de contact ;
- le prix total ;
- les éventuels frais de livraison.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué באמצעות les moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique et ne sont pas destinées à être conservées par Elorie Beauty.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
La préparation des commandes est généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai indicatif de livraison en France métropolitaine est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier notamment en cas de forte activité, de jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, le consommateur dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation lors d’un achat à distance.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Elorie Beauty :
E-mail : laurentl16@outlook.fr
Téléphone : 06 33 50 15 52
Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer.
Notamment, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation peut être exclu pour certains produits cosmétiques qui ont été descellés après leur livraison.
8. Retours
Lorsqu’un retour est accepté, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par Elorie Beauty.
Lorsque le retour est effectué dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément annoncée par Elorie Beauty.
Pour davantage d’informations, consultez notre Politique de remboursement.
9. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Elorie Beauty à :
Le client est invité à fournir son numéro de commande ainsi que des photographies du produit et de son emballage lorsque cela est possible.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
10. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément à la réglementation applicable.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement des frais de livraison est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
11. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Elorie Beauty.
12. Responsabilité
Elorie Beauty ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation d’un produit par le client.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions et aux précautions d’emploi indiquées sur leur emballage.
En cas de réaction inhabituelle, il est recommandé de cesser l’utilisation du produit et de demander conseil à un professionnel de santé.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur la boutique Elorie Beauty, notamment les textes, photographies, images, logos et éléments graphiques, sont susceptibles d’être protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
15. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client doit d’abord contacter Elorie Beauty :
E-mail : laurentl16@outlook.fr
Téléphone : 06 33 50 15 52
Adresse : 12 Rue Schwarzweg, France
Si le litige ne peut pas être résolu après une réclamation préalable, le consommateur peut, sous réserve des conditions légales applicables, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation :
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Lorsque le client est un consommateur, les dispositions légales impératives qui lui sont applicables restent pleinement protégées.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande :
Elorie Beauty
12 Rue Schwarzweg, France
E-mail : laurentl16@outlook.fr
Téléphone : 06 33 50 15 52