Shipping policy
Politique d’expédition — Elorie Beauty
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Chez Elorie Beauty, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine et partout dans le monde.
Si vous souhaitez une livraison vers une autre destination, vous pouvez nous contacter avant de passer commande afin de vérifier les possibilités d’expédition.
3. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage de la commande, avant sa validation définitive.
Lorsque la livraison est gratuite, cette information est clairement indiquée sur la boutique.
5. Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Avant de valider votre achat, veuillez vérifier attentivement :
- votre nom ;
- votre adresse ;
- votre code postal ;
- votre ville ;
- votre numéro de téléphone.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, contactez-nous le plus rapidement possible à laurentl16@outlook.fr.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.
7. Retard de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, contactez-nous à :
laurentl16@outlook.fr
Merci de nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison.
8. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit dès sa réception.
Contactez ensuite notre service client à laurentl16@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photographies disponibles.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.
9. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement.
Nous vérifierons les informations disponibles concernant l’expédition et, lorsque cela est nécessaire, nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de traiter votre demande.
10. Perte d’un colis
Si un colis semble perdu pendant son acheminement, contactez-nous à laurentl16@outlook.fr.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur lorsque cela est possible.
Les droits du consommateur concernant la livraison restent applicables conformément à la réglementation française.
11. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Elorie Beauty
12 Rue Schwarzweg, France
E-mail : laurentl16@outlook.fr
Téléphone : 06 33 50 15 52
Nous vous recommandons de conserver votre numéro de commande jusqu’à la réception de votre colis.